Implementeringsforløbet afsluttes med aftale om driftsstøttedage, før overdragelse til fuld drift i Moderniseringsstyrelsens Support (det tidligere Rådgivning & Support). Det er vigtigt, at overdragelsen sker koordineret og i tæt samarbejde med projektet. Det vil bl.a. sige at der er udfyldt et overdragelsesskema med institutionens kontaktpersoner/superbrugere.
Når institutionen er i fuld drift, vil det være Moderniseringsstyrelsens Support, som er første indgang ved henvendelser. Henvendelser kan kun ske via de udvalgte kontaktpersoner.
Indmeldelser af fejl eller ændringsønsker vil i mange tilfælde videresendes til systemleverandøren. For at følge med i det aktuelle fejlbillede og rettelser kan man gå ind på deres brugerzone.
Log på IndFak brugerzone under defectlist for at følge med i fejl/ændrings status (du kan på siden rekvirere login). På IndFaks forside finder du en quickguide, der hjælper til at læse fejllisterne.
Spørgsmål til anvendelse af IndFak kan du finde på spørgsmål og svar .
Når institutionen har været i drift i ca. to måneder vil Moderniseringsstyrelsens taskforce komme på besøg. De vil have en række spørgsmål som opfølgning på implementeringsforløbet.
Læs om taskforcens arbejde her.